过程方法原则的含义包括：（）。 A、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 B、有效决策是建立在信息分析的基础上。 C、有效决策是建立在数据的基础上。 D、将活动作为过程进行管理可以更高效的得到期望的结果。
全员参与原则的作用不包括：（）。 A、员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献。 B、员工承担起对组织目标的责任。 C、积极参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。 D、保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
（）得含义是：领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 A、过程方法原则。 B、持续改进原则。 C、领导作用原则。 D、全员参与原则。
自动磨边机更换保险丝的步骤是：（1）关机，拔下电源线；（2）；（）（3）换上同型号新保险丝，并拧好；（4）开启电源，确定有问题否 A、用扳手反时针旋转去掉保险丝盖。 B、用内六角扳手反时针旋转去掉保险丝盖。 C、手反时针旋转去掉保险丝盖。 D、用螺丝刀反时针旋转去掉保险丝盖。
自动磨边机更欢砂轮的步骤是：（1）首先拔下电源（2）用大扳手来锁定砂轮（3）（）；（4）小心去掉砂轮；（5）按与上相反步骤回砂轮。。 A、用大扳手去掉螺母。 B、用手去掉螺母。 C、用钳子去掉螺母。 D、用内六角扳手去掉螺母。
（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
