● 摘要
作业改进已经成为生产过程中的一个重要的问题。随着企业的发展，生产过程变得越来越复杂。作业改进已经成为研究的趋势。有很多学者把过程挖掘技术运用到工作流建模当中，其适应范围已扩展到很多方面。但是把过程挖掘与作业流相结合的研究和相关文献几乎没有，因此这一研究有很大的空间和前景。本文主要应用Petri网和过程挖掘方面的理论，首先综述了六种过程挖掘算法及各自的优缺点和作业改进的相关内容，其次用改进的启发式过程挖掘算法对过程日志进行挖掘，并用时间驱动作业成本法对改进的企业流程进行比较。总的来说，本文的创新主要可以简述如下：（1）改进启发式过程挖掘算法。在进行短循环挖掘时，如果两任务是并行关系，则两任务也被认为是短循环。针对这一缺点进行改进，利用任务的频率来区别两任务是否是并行关系。在短循环挖掘结束后再进行区分。（2）用时间驱动作业成本法评价改进的作业流程。用改进的启发式过程挖掘算法对过程日志进行挖掘从而构建作业流程图，对作业流程进行改进并用时间驱动作业成本法对改进的作业流程进行评价。（3）把过程挖掘应用到作业流程中，通过循环进行过程模型的重构，进行企业作业流程持续的改进；不断优化企业的作业链和价值链，从而达到提高企业经营管理效率的目的。