根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有（ ）。 尊重未成年人的人格尊严。 预防与发展相结合。 适应未成年人身心发展的特点。 教育与保护相结合。 保障未成年人的合法权益。
社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（ ）。 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用。 社会工作者在决定方案时起主导作用。 社会工作者运用专业知识推动社区改变。 社区居民参与对社区需求的分析与界定。 社会工作者无需考虑居民的意见和看法。
在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括（ ）。 使该组员保持学到的小组经验。 增进自我了解和对他人处境的敏感度。 把问题抛给组员，让他们自行解决。 鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为。 重新调整小组规范和契约。
国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务大众”指的是（ ）。 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。 社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革。 社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。 社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。
张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机，从危机介入模式的角度分析，张先生处于（ ）阶段。 危机发生。 危机应对。 危机解决。 危机恢复。
社会工作者燕子所属社区在暑期有70名大学生志愿者为社区提供志愿服务。燕子将这些志愿者组成支持小组，定期开展活动，交流志愿服务中的经验，提供活动及发展方向上的意见。在社区照顾模式下，社会工作者燕子承担的角色是（ ）。
