客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（） 建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系。 不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受。 坚持以流程为中心。 企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成。
C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按（）键即可退出修改。 A、Alt。 B、Ctrl。 C、Esc。 D、Shift。
选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（） 绩效低下的流程。 置重要的流程。 具有落实可行性的流程。 无关紧要的流程。
C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按（）键即可退出修改。 A、Alt。 B、Ctrl。 C、Esc。 D、Shift。
“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。 A、成分残缺。 B、词序混乱。 C、搭配不当。 D、分类不当。
在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）
