（）与Coffee属于同一类词。 A.Pen。 B.Magazine。 C.BlackTea。 D.Envelope。
（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。 A、重复。 B、语言。 C、手势。 D、微笑。
装车积载的基本前提是：（）。 A.先送先装。 B.先大后小。 C.先小后大。 D.先送后装。
号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。 A.里兹。 B.巴斯。 C.希尔顿。 D.斯塔特勒。
复核作业的凭证是：（）。 A.出库单。 B.复核单。 C.入库单。 D.仓单。
清点货品时要保证出库货品的名称、规格和编号与以下哪个单证一致：（）。
