对于已审核的凭证发现有误，要修改必须（） 盖章。 重新录入。 取消记账。 取消审核。
有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（） A、老弱群体。 B、固执己见群体。 C、情绪发泄群体。 D、事不关己群体。
面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（） A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣。 B、不要和客户发生争执，不要针对个人。 C、把客户意见具体化。 D、使用利益销售法。
下列用户组的用户不能删除的是（） 会计组。 工资组。 系统管理员组。 资金组。
卷烟上柜抱怨包括（） A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格。 B、培育重点与需求的卷烟不一致。 C、销售能力不均引发不满。 D、上柜后积压货源。
适用于涉及范围区域较大、人力勘察较为困难或难以到达的建设项目的生态影响调查方法是（）。
