控制系统的硬件中存储器一般指的是内部存储器，根据访问方式可以分成（）等；存储器容量的大小也会对系统的处理能力产生影响。 只读存储器（ROM）和可编程ROM。 随机访问存储器（RAM）和静态RAM。 只读存储器（ROM）和随机访问存储器（RAM）。 以上都不对。
CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。 垄断忠诚。 亲友忠诚。 惰性忠诚。 信赖忠诚。
油品蒸发损耗与油品性质、密度、油面压力、油品温度、油罐气体空间大小、（）等因素有关。 A、油品体积。 B、油面面积。 C、油罐容积。 D、油罐表面面积。
企业业务流程的起点是（）。 A．客户服务。 B．客户的需求。 C．客户满意。 D．以上均对。
电信业务的常用计费方式有（）。 本地网电话自动计费方式。 长途自动电话计费方式。 智能网业务的计费方式。 以上都对。
在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用不同的复原控制方式有（）和主被叫互不控制。
