成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度 正确。 错误。
对市场效率的分析和判断会直接影响投资者的投资行为。若投资者认为市场是有效的，那么就存在大量价值被高估或低估的资产，投资者可以通过专业的分析研究，买卖这些资产获得盈利。 正确。 错误。
K寿险公司在经过多年的快速扩张之后，业务增长速度逐渐放缓。由于公司过去对人员招聘工作随意性很强，结果造成人员结构不合理，员工数量虽多，但有些岗位上出现了人满为患的状态，一些员工甚至无事可做，与此同时，一些关键性岗位上却存在员工人数不够、能力不足的问题。此外，随着国家的经济增长速度下降以及寿险市场的竞争主体增加，竞争更加激烈，因此，K寿险公司需要采取一些必要的措施帮助公司在未来赢得竞争优势。从案例中可以看出，K寿险公司需要重点做好的人力资源管理工作是（）。 正确。 错误。
传统财务管理关注资金的流动与管理，却忽视了人的行为因素。财务行为管理则开始分析财务管理中涉及的人的因素，包括员工福利管理，其对于员工忠诚度提升作用明显。下列关于员工福利与忠诚的说法中，正确的有（）。 ①员工愿意留在企业长期工作的忠诚分为被动忠诚与主动忠诚 ②与同行相比更高的工资、良好的福利、优越的工作环境等因素可促成员工被动忠诚 ③导致员工主动忠诚的因素，通常与工作本身和工作内容无关 ④员工忠诚带来的价值包括节约招聘费用、节约培训费用、提高企业效率等 ⑤建立有效的激励机制、制定公平合理的薪酬制度、加强企业与员工交流沟通、建立以人为本的企业文化等方法均有利于培养员工的忠诚度 正确。 错误。
前向式叶片的流道比后向式短，因而流道的扩散度（）。 正确。 错误。
为了降低投资风险，机构投资者在投资过程中会建立合理的投资组合，个人投资者受到自身条件限制，一般难以进行组合投资。
