酒店客房清扫所遵循的“三方便”原则分别为（） A、方便客人。 B、方便造作。 C、方便更换。 D、方便管理。
在哪一种商圈范围内顾客密度最大？（） 核心商圈。 次级商圈。 边缘商圈。 中心商圈。
酒店的标准化管理分别为（）等几个方面。 A、服务质量标准化。。 B、服务方法规范化。。 C、服务过程程序化。。 D、离店手续便捷化。。
世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（） 展示促销。 店头促销。 赠品促销。 限时促销。
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。 服务。 商品。 安全。 环境。
酒店检查客房的逐级检查制度为（）。
