企业的规模。企业的物流系统。企业员工的态度。企业的运作模式。
A.维生素C。B.乙醇。C.疫苗。D.胎盘球蛋白。E.抗毒血清。
问题：
[单选] 长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。
服务业。制造业。工业。农业。
问题：
[单选] 关于物流服务对于企业竞争力的重要性，下列说法不正确的是（）。
物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。物流服务水平的高低是企业成败的关键。
问题：
[单选] 物流服务质量与成本两者之间的关系适用（）规律。
收益递增。收益递减。收益平衡。二律背反。
问题：
[单选] 物流服务水平与物流成本之间存在着一定的关系，图3-1是表示（）的关系。
服务水平一定，成本降低。服务水平与成本同时上升。服务水平上升，成本一定。服务水平与成本同时下降。
问题：
[单选] 根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平有（）物流成本方案。
一个。二个。三个。许多。
不同服务水平下收入与成本之差。不同服务水平下收入与成本之和。相同服务水平下收入与成本之差。相同服务水平下收入与成本之和。
问题：
[单选] 在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。
顾客服务水平变化时成本的变化程度。改进服务质量时对成本的影响程度。在顾客服务水平一定时成本的变化程度。在成本一定时顾客服务水平的变化程度。
问题：
[单选] 产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。
静态。动态。连续。离散。
