问题：
[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
问题：
[问答题,简答题] 物流客户投诉的受理有什么好处？
问题：
[问答题,简答题] 怎么处理物流客户索赔？
问题：
[填空题] 物流日常业务中可能产生的操作失误：（）、（）、（）、（）、（）、（）
问题：
[问答题,简答题] 对不同的失误，客户有什么不同的反应？
问题：
[填空题] 物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
问题：
[填空题] 电子商务下物流的特点：（）、（）、（）、（）、（）
问题：
[判断题] 电子商务使物流的服务空间有了更大的拓展
正确。错误。
