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[问答题,简答题] 物流客户服务质量的衡量？

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[问答题,简答题] 绩效评价的目的

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[问答题,简答题] 物流绩效评价内容

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[问答题,简答题] 基本业务绩效评价指标是什么？

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[填空题] 总体物流活动的绩效评价：（）、（）

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[问答题,简答题] 提高物流客户服务质量的措施

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[判断题] 客户投诉是客户的无理取闹

正确。错误。

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[判断题] 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼

正确。错误。

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[判断题] 客户投诉是客户在追求蝇头小利，斤斤计较

正确。错误。

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[判断题] 客户投诉越少越好，没有投诉最好。

正确。错误。

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