患者女，30岁，低热、腹泻、糊样便2年，无明显消瘦，近2个月加重。查体：右下腹4cm×3cm肿块，质中等，不易推动，轻压痛。为确定诊断，应做的检查有（） 正确。 错误。
如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器 正确。 错误。
涂某，男性，60岁，主因"咳吐脓痰2日"入院。患者既往有反复发作的咳嗽咳痰病史。现中度发热，振寒，胸满痛，转侧不利，咳吐浊痰，口干咽燥，苔黄腻，脉滑数。若患者咳浓浊痰，腥臭味严重者，可合用：（） 正确。 错误。
涂某，男性，60岁，主因"咳吐脓痰2日"入院。患者既往有反复发作的咳嗽咳痰病史。现中度发热，振寒，胸满痛，转侧不利，咳吐浊痰，口干咽燥，苔黄腻，脉滑数。其治疗应选用：（） 正确。 错误。
急性化脓性中耳炎及乳突炎多见于儿童，不是其主要原因的是（） 正确。 错误。
客户投诉越少越好，没有投诉最好。
