问题：
[单选] （）运输成本低，能进行低成本、大批量、远距离的运输，局限性是运输速度较慢。
A、铁路运输。B、公路运输。C、水路运输。D、管道运输。
问题：
[单选] 物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。
A、发展迅速。B、增值显著。C、客户众多。
问题：
[单选] 物流服务市场定位的方法有率先领跑式定位、针锋相对式定位、拾遗补缺式定位和（）等四种。
A、功能整合式定位。B、孤注一掷式定位。C、另辟蹊径式定位。
问题：
[单选] 下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
A、以客户为中心。B、一对一营销。C、共享信息平台。D、增值为本。
问题：
[单选] 能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A、第一代。B、第二代。C、第三代。D、第四代。
A、包装。B、流通加工。C、储存。D、运输。E、配送服务。
A、可靠性。B、响应度。C、保证性。D、移情性。E、服务价格。F、有形性。
问题：
[多选] 构成物流最基本的要素有以下方面（）。
A、流体。B、载体。C、流向。D、流量。E、流程。F、流速。
问题：
[多选] 服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A、行为习惯。B、抱怨。C、特点。D、偏好。
