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问题：

[填空题] 物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

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问题：

[填空题] （）是为防止产品在运输、储存、装卸、搬运、包装等过程中遭到损失而进行的，主要采取稳固、改装、冷冻、保鲜、涂油等方式。

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问题：

[填空题] 物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。

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问题：

[填空题] （）是客户满意度测评的关键环节。

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问题：

[填空题] 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

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问题：

[填空题] 电子商务是开放的网络环境下，基于（）服务器的应用方式，实现客户与企业的信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。

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问题：

[单选] 企业寻求利润最大化的途径从提高劳动生产率以降低生产成本逐步拓展到注重降低物流成本、提高流通效率的（）上。

A、第一利润。B、第二利润。C、第三利润源泉。

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问题：

[单选] 物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

A、社会服务。B、物流客户服务。C、个人服务。

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问题：

[单选] 不属于物流信息特点是（）。

A、信息量少。B、分布广。C、信息简单。D、容易筛选。

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问题：

[单选] 不属于供应链运营中的物流信息服的是（）。

A、EFT服务。B、家庭服务。C、ECR服务。D、预测服务。

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