问题：
[多选] 物流配送中心的主要工作包括（）。
A、配货服务。B、送货服务。C、库存控制服务。D、客户管理服务。
问题：
[多选] 企业内部配送服务有以下几种情况（）。
A、企业对企业的配送服务。B、企业对消费者的配送服务。C、巨型企业的内部配送。D、连锁型企业的配送。
A、网络技术。B、计算机技术。C、条码技术。D、射箭技术。
问题：
[多选] 客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
A、时间。B、抽样方式。C、质量。D、价格。E、样本量的确定。
问题：
[多选] 电子商务环境下的物流客户服务包括（）。
A、交易前的服务。B、交易中的服务。C、交易后的服务。D、网络服务。
问题：
[多选] 物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
A、依据国际标准或国家标准评价。B、由客户给出的质量评价。C、标竿瞄准法评价。D、行业给出的质量评价。
问题：
[判断题] 客户是指企业的供应商、分销商以及下属的不同职能部门、分公司、办事处、分支机构等
正确。错误。
问题：
[判断题] 外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
正确。错误。
