问题：
[判断题] 服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。
正确。错误。
问题：
[填空题] 服务的特征：（）、（）、（）、（）、（）
问题：
[填空题] 客户服务标准：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
问题：
[判断题] 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
正确。错误。
问题：
[判断题] 物流客户服务方式的选择对降低成本具有重要意义
正确。错误。
问题：
[判断题] 物流客户服务是差别化营销的重要方式。
正确。错误。
问题：
[判断题] 物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。
正确。错误。
问题：
[填空题] 物流客户的服务方式有：（）、（）、（）
