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问题:

[判断题] 物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。

正确。错误。

问题:

[判断题] 售后服务是物流活动的出发点,也是最终落脚点。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

正确。错误。

问题:

[判断题] 在物流活动研究的范围,运输主要是对“人”的空间位移。

正确。错误。

问题:

[判断题] 倒流运输就是对流运输。

正确。错误。

问题:

[判断题] 迂回运输亦称“相向运输”。

正确。错误。

问题:

[判断题] 运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

正确。错误。

问题:

[判断题] 储存合理化是指用最经济的办法实现储存的功能。

正确。错误。