以顾客为核心的服务。以促销为核心的服务。以制造为核心的服务。以时间为核心的服务。
订货交货周期。货品种类结构。货品缺货率。增值服务能力。
拥有顾客所期望的商品。在顾客所期望的时间内传递商品。提供为顾客服务所必需的物流设施。符合顾客所期望的质量。
问题：
[多选] 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）
物流服务水平不变，成本降低型。物流服务水平提高，成本增加型。物流服务水平提高，成本不变型。物流服务较高水平，成本较低型。
问题：
[多选] 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）
支援型。维持型。不作为型。被动型。
问题：
[多选] 可从（）方面衡量物流服务水准（）
可得性。增值性。作业性。服务可靠性。
问题：
[多选] （）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）
接受订货的截止时间。订货单位。信息。进货期。
问题：
[多选] 物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）
服务组合测定。发现顾客与企业间的节点。分析顾客需求。定点超越分析。
