问题：
[单选] （）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）
可靠性。可得性。一致性。作业完成。
问题：
[单选] 物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高（）
精确信息。一致性。持续改善系统。灵活性。
争取更多客户。客户价值最大。建立长期客户伙伴关系。利润最大化。
问题：
[单选] 下列选项中，（）不属于5S管理（）
整顿。整理。科学。素养。
问题：
[单选] 下列选项中，（）属于5S管理（）
清扫。客户服务。速度。个性化。
问题：
[单选] 对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）
以客户为中心。以最大盈利为中心。以客户利润率为中心。以本企业为中心。
问题：
[单选] 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）
追究责任部门责任。赔偿的财务处理。反馈客户对处理的满意度。总结评价。
问题：
[单选] 下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）
装卸搬运机械作业安全。仓库电气设备安全。储备物资保管保养作业安全。建立安全检查制度。
问题：
[单选] 物流战略表现在企业的（）时期（）
筹建。初创。快速发展。停滞。
