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问题:

[多选] 在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与()因素有关()

缺损商品量。运输速度。跟踪运输信息次数。总订单次数。

问题:

[多选] 第三方物流客户服务要素包括()

时间。可靠。方便。沟通。

问题:

[多选] 物流服务水平应从()等方面来衡量()

存货可得性。作业完成。可靠性。客户满意率。

问题:

[多选] 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有()

延交订货数。已取消的订货数。装运短缺数。货损索赔数。

问题:

[多选] ()是物流客户服务的内涵()

强调以客户为中心。以客户需求来拉动增值。客户价值是物流业务利润源。建立长期稳定的客户伙伴关系。

问题:

[多选] 物流增值服务涉及范围很广,主要包括()增值服务()

顾客为核心。以促销为核心。以制造为核心。以时间为核心。