问题：
[单选] 客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
潜在客户-忠诚客户-顾客-常客。潜在客户-忠诚客户-常客-顾客。潜在客户-顾客-常客-忠诚客户。潜在客户-顾客-忠诚客户-常客。
问题：
[单选] 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。
降低成本。提高服务。协调二者关系。与以上二者没有关系。
问题：
[单选] 对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。
保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本。提高物流服务水平，不惜增加物流成本。保持成本不变，提高服务水平。用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平。
运输功能。库存功能。满足特殊顾客的订货功能。包装功能。
问题：
[单选] 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。
基本库存。安全库存。订单数量。库存站点的选择。
问题：
[单选] 增值的物流服务反映的是（）的思想。
第三方物流。JIT。完美订货。季节性配送。
问题：
[单选] 以顾客为核心的增值服务是指（）。
独特的销售点展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务。通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务。使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式。
问题：
[单选] （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。
完成周期的速度。需求满足的程度。作业灵活性。一致性。
