当前位置：管理学题库＞前厅接待考试题库

问题：

[问答题] 当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？

参考答案

问题：

[单选] 按照人类生产、生活、社会实践活动领域的不同，道德可划分为三个组成部分，其中不包括（）。

职业道德。家庭美德。社会良知。社会公德。

参考答案

问题：

[单选] 在饭店业，职业道德所具有的作用不包括（）。

职业道德可以使员工在工作中不断自我完善。职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业。职业道德是形成饭店良好形象的重要因素。职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量。

参考答案

问题：

[单选] 计算机客史建档功能主要体现在（）。

自动生成住店客人名单信息。客史显示。历史同期汇总。自定义报表。

参考答案

问题：

[判断题] 客人购买行动的过程包括产生需求。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 向客人介绍饭店产品的重点包括产品所带来的直接效用。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 语言沟通按语言风格划分，包括生活用语。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 在中国，报时台的电话号码是117。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 制作客用钥匙卡的基本程序是打印信息→划卡→向编码器输入信息。

正确。错误。

参考答案

首页
上一页

...

191
192
193
194
195

...

下一页
尾页
共202页2017条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料