问题：
[多选] 关于Check-in程序，描述正确的是（）
与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定。无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记。公司付费的宾客无需要预付押金。礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见&rdquo。
问题：
[多选] 关于Check-out服务程序，下列描述正确的是（）
宾客在检查帐单时如对帐目产生异议，应仔细核查并礼貌地向宾客说明。定期核对欠款帐户，发现问题及时汇报前厅经理和销售经理，立即联系催帐。话费开发票时可以以此为项目名称。多位宾客需要同时结帐时，先选老客人结账。
问题：
[多选] 关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）
切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者。留言需要重复一遍进行确认。对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内。《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央。
问题：
[单选] 关于参观房间的顺序，下列描述正确的是（）
可以参观VD房。可以由楼层服务员带客人参观。可以让客人拍一些照片。房间参观以后要去查房。
问题：
[单选] 关于交接班程序，下列描述正确的是（）
交接班只需要清点备用金和房卡就可以了。上一班交接尚未完成的事件无需续写并与下一班交接。根据《物品租借记录本》交接借物，确保借物没有遗失。交接班只需看上一个班的就可以了。
问题：
[单选] 关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）
对比较复杂的问讯可以做些记录。总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库。对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复。首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答。
问题：
[判断题] 客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在与客人洽谈饭店产品价格时，要有一定的消费意识。
正确。错误。
问题：
[判断题] 三明治报价法是一种讲究心力策略的客房销售技巧。
正确。错误。
问题：
[判断题] 夜间稽核是指在夜间进行催收账款和财务统计的专项财务工作。
正确。错误。
