当前位置:管理学题库>前厅接待考试题库

问题:

[判断题] 在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。

正确。错误。

问题:

[判断题] 当伦敦时间为10月1日0时,北京时间为10月1日9时。

正确。错误。

问题:

[判断题] 对于客人预订但未到店的情况,饭店应多征询客人的意见,加强对饭店产品的宣传。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人因为健康原因导致未按期离店时,可征求客人是否需要送餐服务。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。

正确。错误。

问题:

[判断题] 某饭店出租客房数为600间,可出租客房总数为1000间,则客房出租率是60%。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。

正确。错误。

问题:

[判断题] 在与客人进行语言交流时,可主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系。

正确。错误。

问题:

[判断题] 为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置邮件架,提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

正确。错误。

问题:

[判断题] 使用计算机进行特别信息维护的主要功能反映在每次输入客人姓名,则自动生成对客人姓名的搜索。

正确。错误。