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问题：

[多选] 前台必备的租借物品项目（）

熨衣板、熨衣斗。手机万能充电器。电插板。地图。

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问题：

[单选] 格林豪泰酒店管理有限公司上班时间允许带手机的岗位（）

前厅经理。客房经理。厨师长。销售员。

参考答案

问题：

[单选] 前台员工在给客人递资料时应保持什么姿势（）

直接放在台子上。服务员双手递给客人。一手操作一手递给客户，节省时间。

参考答案

问题：

[判断题] 当发现入住客人是被通缉对象时，应立刻报告经理，并向派出所报案。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，应在交班上注明。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 客人入住登记时，发现所持身份证可疑时，应立即通知保安处理。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 客人使用信用卡结帐时，查看一下，客人入住是否有信用卡预授权，若有，就做一下预授权完成。若无，则直接做一下信用卡交易。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 若遇到客人急需用钱，要求“信用卡套现”服务的，前台服务员可视情况向前厅经理报告后操作。

正确。错误。

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