问题：
[多选] 房价报表上面显示的房间找不到客帐袋，原因有（）
宾客结账退房时的单据帐袋中没有及时的拿出来或者没有拿彻底。已经结账退房的房间HMS系统中没有退出。联房的房间没有做联房处理。换房的时候HMS系统中做了处理，帐袋却没有更换。HMS系统中房间误点进去了。
问题：
[多选] 关于冲账及调整，下列描述正确的是（）
调整是当日发生未过夜审的账，本人只能用本人的账号进行调账。因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整。客人在退房时出示有效的会员卡，应给客人以优惠进行调整，必须征得前厅经理或店长同意签字确认。会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人，并让客人在生日房确认单上面让客人签字，前台做好记录。
有行李的房间客人直至夜审前仍未回店。客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人。客人来不及回店，故电话通知退房。客人通过中央预定分开连续预订2天的情况。
问题：
[单选] 关于锁房、维修房与换房报表，下列描述错误的是（）
当日维修房报表房间＝当日处于维修状态的房间＋当日取消的维修房。维修房不可以作锁房处理。如果当日设置的一天的维修房，夜审后会自动变为脏房，请特别关注维修房的设定时间。换房后不必在公安上传系统中输入新的房号。
问题：
[多选] 制卡记录与实际入住不符时，原因有（）
在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况，需补做房卡，房间共发放2张房卡。提前为预定房做好房卡，客人未来或者未全部来的情况。卖重房的情况。前台服务员将房间误点进去了。客人续住时续交押金但是没有续房卡。
问题：
[单选] 持格林豪泰贵宾卡的会员可以享受客房折扣的优惠为（）
8.5。8.8。9.0。9.2。
问题：
[单选] 持格林豪泰金卡的会员可以享受客房折扣优惠为（）
8.5。8.8。9.0。9.2。
问题：
[单选] 持格林豪泰铂金卡的会员可以享受客房折扣的优惠为（）
8.5。8.8。9.0。9.2。
问题：
[多选] 格林豪泰的个人会员卡有四种分别（）
宾卡卡。铂金卡。金卡。网上数字卡。钻石卡。黄金卡。
