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[问答题] 与客人交谈中的禁忌？

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[问答题] 得体的语言包括哪些方面？

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[问答题] 服务人员正确微笑有哪些原则？

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[问答题] 酒店服务应该遵循的心里原则？

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[问答题] 用什么来衡量前厅工作人员的工作效率？

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[问答题] 饭店的行李保管服务分为几种？

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[问答题] 前台问询员应该掌握的信息内容可归纳为哪几个方面？

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[问答题] 客房作为商品出售应具备的基本要求？

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[问答题] 营业中的饭店，其客房状态有哪几种？

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[问答题] 饭店的“六大意识”？

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