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问题：

[问答题] 前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？

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[问答题] 行李箱正确的摆放方法是什么？

参考答案

问题：

[问答题] 遇到有人要求查询住店宾客有关情况时怎么办？

参考答案

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[问答题] 住店宾客遗失客房钥匙怎么办？

参考答案

问题：

[问答题] 酒店可以拒绝接纳的客人有哪些？

参考答案

问题：

[问答题] 客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？

参考答案

问题：

[问答题] 紧急停电时如何处理？

参考答案

问题：

[问答题] 如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？

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问题：

[问答题] 怎样处理无人认领的行李？

参考答案

问题：

[问答题] 掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

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