问题：
[问答题,简答题] 宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 访客到前台查找住客时，我们该如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 发生重复卖房，怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 客人为什么要办理入住登记手续？
问题：
[问答题,简答题] 在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？
问题：
[问答题,简答题] 当火警发生，无论程度大小，必须按照哪些措施处理？
问题：
[问答题,简答题] 排房的注意事项分别有哪些？
