问题：
[单选] 商品价格的折扣要有两人签名，（）以上折扣要有柜长或经理签名，发票上也要注明并签名。
5%。10%。15%。20%。
问题：
[单选] 沟通是一种（）的传递，是一种思想的传播，是价值观的碰撞。
信息。内心。型式。外表。
问题：
[单选] 沟通的目的就在于通过与他人交流来（）他人的观点、感受和价值观。
实现。开发。影响。激励。
问题：
[单选] 在我们每个人的生活中，一个重要的（）就是维持和改善人际关系。
方法。捷径。形式。技能。
问题：
[单选] 在新的环境中，只有有效地沟通，协调好关系，才能（）到合作和支持。
了解。获得。谋求。从业务上得。
问题：
[单选] 信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰是（）的过程。
检策。信息。沟通。传输。
问题：
[单选] 对信息进行搜集、整理、分析叫（）过程。
信息策划。信息传输。信息编码。信息反馈。
问题：
[单选] 在编码进程中，（）应充分考虑到接收者的经验背景，注重内容、符号对于接收者来说的可读性。
信息交流。传送者。编码人员。信息内容。
问题：
[单选] 作为信息传递的媒介物，（）的选择是相当重要的。
传递信息。沟通渠道。沟通技巧。沟通内容。
问题：
[单选] 具有良好的（）可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，保持良好的人际关系。
服务能力。沟通能力。道德修养。表达方式。
