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问题：

[单选] 酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。

客房出租率。前厅工作。整体利益。服务质量。

参考答案

问题：

[单选] 酒店（）推销是最有效的推销手段之一，它不需要多少费用，而效果却相当不错。

广告。电话。外部。内部。

参考答案

问题：

[单选] 电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。

向住店顾客打电话。向外打电话。向组织性强的群体打电话。有服务需求的客人打电话。

参考答案

问题：

[单选] 电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。

项目。酒水。设施。服务。

参考答案

问题：

[单选] 回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。

推销术。促销术。传销术。经销术。

参考答案

问题：

[单选] 商业性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比较清淡，一周之内就有生意旺盛和生意清淡的起伏，这说明酒店行业的（）具有周期性。

销售额。营业额。接待服务。预定服务。

参考答案

问题：

[单选] 许多度假性的酒店，像位于海滨、山上风景区等一类的就店，季节的变化对客流量的影响就很大，它有旺季和淡季的差别，为此必须实行特殊的（）。

服务。接待。促销。宣传。

参考答案

问题：

[单选] 提供奖励与优惠以争取（），是一种常用的特殊促销方法。

销售。营业额。信誉度。客源。

参考答案

问题：

[单选] 周末讨论会是由（）邀请著名人物为主持人，讨论各种专题。

酒店。顾客。总台。经理。

参考答案

问题：

[单选] 客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。

销售。市场。业务。经营。

参考答案

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