问题：
[单选] 客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。
前台服务员。接待员。订房员。登记员。
问题：
[单选] 提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。
客务关系。服务质量。更多订房。酒店收益。
问题：
[单选] 接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。
订房登记表。接待登记表。住宿登记表。来电登记表。
问题：
[单选] 订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。
10。15。13。12。
问题：
[单选] 如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。
客房登记表。前台登记表。接待登记表。订房登记表。
问题：
[单选] 受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。
饭店。接待员。预订员。客房。
问题：
[单选] 与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。
电话。传真。面对面。互联网。
问题：
[单选] 没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。
表接待登记。订房登记表。服务登记表。电话登记表。
问题：
[单选] 口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。
向经理汇报。电话通知客人。直到客人来。取消订房。
问题：
[单选] 订房册的每一页代表（）的订房情况，每一页是一份表格，竖着的表示住房的等级.
一个星期。一天。一个月。一个客人。
