问题：
[单选] （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
省公司人力资源部。地（市）分公司网运部。省公司网运部。集团公司人力资源部。
问题：
[单选] （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
省公司人力资源部。地（市）分公司网运部。省公司网运部。集团公司人力资源部。
问题：
[单选] 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装
95%。98%。99%。100%。
问题：
[单选] 装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）
接入网维护中心。网络监控部门。技术支撑部门。省公司网运部。
问题：
[单选] 对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
自动语音。短信。自动语音+短信。人工。
问题：
[判断题] 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
正确。错误。
问题：
[判断题] 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
正确。错误。
问题：
[判断题] 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
正确。错误。
问题：
[判断题] 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
正确。错误。
问题：
[判断题] 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
正确。错误。
