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问题：

[单选] 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

5-10。10-15。15-20。20-25。

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问题：

[判断题] 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结

正确。错误。

参考答案

问题：

[单选] 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。

10cm。15cm。20cm。25cm。

参考答案

问题：

[单选] 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式

波纹管保护。墙壁钉固方式。

参考答案

问题：

[判断题] 尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11（）

正确。错误。

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问题：

[单选] （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训

省公司人力资源部。地（市）分公司网运部。省公司网运部。集团公司人力资源部。

参考答案

问题：

[单选] 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务

48。24。12。60。

参考答案

问题：

[单选] 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户

60分钟。45分钟。30分钟。15分钟。

参考答案

问题：

[单选] 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

95%。98%。99%。100%。

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