媒体曝光的重大投诉。高价值或重要客户的投诉。短时间内大量出现的具有广泛性的投诉。客户的重复投诉。
问题：
[多选] 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控。定期对装维工作指标进行统计分析和考核。对装维工作应急事件的处理。参加客户服务部门组织的服务质量分析会。
问题：
[多选] 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全。进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料。在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面。在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示。
问题：
[多选] 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
明确告知客户账号和密码。进行宽带速率测试。将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面。向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法。
问题：
[多选] 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
要对客户使用的电信产品做通检测试。要向客户做现场使用演示。将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净。如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释。
问题：
[多选] 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
交接箱。人（手）井。管道。光电缆。
问题：
[单选] 室外引入线敷设时，用户引入线最长不超过（）
50m。100m。150m。200m。
问题：
[单选] 室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）
50m。100m。150m。201m。
问题：
[单选] 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用
过路盒。缠绕管。入户暗管。防水胶布。
问题：
[单选] 如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
一。二。三。四。
