问题：
[填空题] 推销要素是指构成推销活动的基本因素，包括（）、（）、（）。
问题：
[填空题] 营销活动不仅是个人行为，也是一种社会行为，所以营销人员应具备良好的（）。
问题：
[填空题] 营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。
问题：
[填空题] （）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。
问题：
[填空题] 奉茶或咖啡的顺序应为客人优先、（）。
问题：
[填空题] 记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。
问题：
[填空题] 按照准顾客的构成主体，可以将准顾客分成（）和（）。
问题：
[填空题] 按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。
问题：
[填空题] 顾客资格审查主要从以下三方面来进行，即顾客需求审查、（）、（）和权利审查构成。
问题：
[填空题] 顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体（）、（）等情况。
