问题：
[单选] 门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。
A、收入情况。B、陈列情况。C、装修情况。D、岗位职责情况。
问题：
[单选] 不属于产品方面异议产生原因的为（）。
A、推销产品的质量。B、推销产品的价格。C、推销产品的服务。D、推销环境不好。
问题：
[单选] 属于产品方面异议产生的原因为（）。
A、推销品价格。B、顾客的消极心理。C、顾客支付能力。D、推销员不力。
问题：
[单选] 不属于处理顾客异议策略的是（）。
A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣。B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客。C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话。D、要选择处理异议最佳的时机。
问题：
[单选] 顾客会因为（）而产生产品方面的异议。
A、对商品本身不了解。B、对商品不需要。C、商品质量有问题。D、支付能力有问题。
问题：
[单选] 顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。
A、补偿法。B、但是法。C、转化法。D、释疑法。
问题：
[单选] 顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）
A、转化法。B、询问法。C、补偿法。D、释疑法。
问题：
[单选] 属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。
A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题。B、顾客说还要考虑考虑。C、顾客没有言语表达。D、顾客将商品还给推销员。
A、死缠烂打。B、抓住顾客的成交机会及时成交。C、不停地介绍商品。D、保持微笑即可。
问题：
[单选] “您是在这吃还是带走吃呢？”这种成交方式属于（）。
A、直接成交法。B、选择成交法。C、请求成交法。D、从众成交法。
