问题：
[单选] （）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。
A、重复购买的次数。B、对该品牌是否有投诉。C、对门店环境的敏感度。D、对促销的反映。
A、决策者、使用者、影响者。B、决策者、技术把关者、影响者。C、决策者、使用者、技术把关者、受益者。D、决策者、使用者、技术把关者、影响者。
A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值。B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值。C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往。D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值。
问题：
[单选] 门店可以进行销售退货的商品是（）。
A、香烟。B、矿泉水。C、彩票。D、白酒。
A、可以无偿提供购物袋。B、不能私自进货。C、可以代销商品，关键是账务要公开。D、可以赊销商品，但要顾客打欠条。
问题：
[单选] 门店常规商品销售错误事项的为（）。
A、不是每一个商品销售都要录入POS机，忙的时候可以先记下来后补刷。B、严禁私自进货、赊销、代销。C、日常销售收款找零要唱收唱付。D、便利店有偿提供购物袋。
A、员工在店内购买的商品必须当天带走。B、向员工自己销售商品的流程和向顾客销售不同。C、员工不得私自代销。D、员工销售必须有2个人同时在场。
问题：
[单选] 为避免嫌疑，员工不能携带（）进入便利店。
A、现金。B、与便利店在售商品相同的物品。C、钱包。D、手机。
问题：
[单选] 前台POS机做销售退货时，在录入任何商品信息之前，按（）键就可设定交易模式为退货模式。
A、合计。B、作废。C、退货。D、删除。
问题：
[单选] 前台POS机做了一笔销售5元，其中购物卷支付3元，现金支付2元；现需要做退货，退货时，购物卷支付方式误将-3录为3，此时现金应该是（）元。
A、-2。B、-5。C、2。D、-8。
