A、求实心理。B、显露心理。C、攀比心理。D、习惯心理。
问题：
[单选] 对自以为是型顾客推销时要注意（）。
491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。。A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气。B、主动热情接待，积极向其介绍商品。C、可以不予理睬。D、必须给予打击，不然气焰太嚣张。
问题：
[单选] 对“小气”型顾客的服务方法是（）。
A、采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜。B、不用理睬，这种顾客没有什么价值。C、提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应。D、尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品。
问题：
[单选] Award BIOS的声音代码（）表示键盘控制器错误。
A、1长3短。B、1长1短。C、1长8短。D、1长2短。
问题：
[单选] 对“急性子”型顾客的服务方法是（）。
A、提醒顾客不要急，慢慢来。B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜。C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好。D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷。
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫。B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜。C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好。将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。。
问题：
[多选] 处理顾客异议正确的态度体现在（）。
A.诚恳欢迎顾客提出异议。B.顾客的所有异议都必须当场给予解释。C.认真听取，表示出关心和兴趣。D.必须实事求是，不能欺瞒顾客。
A、提前处理。B、即时处理。C、反复处理。D、延迟处理。
问题：
[单选] 处理顾客异议正确的态度不包括（）。
A、诚恳欢迎顾客提出异议。B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳。C、认真听取，表示出关心和兴趣。D、必须实事求是，不能欺瞒顾客。
问题：
[单选] （）不属于顾客方面产生异议的原因。
A、顾客权力。B、顾客支付能力。C、产品质量。D、顾客消极心理。
