问题：
[单选] 便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。
A、发音准确，和顾客语言一致。B、目光注视，和顾客保持交流。C、增加手势，有助于信息传递。D、保持微笑，有利于顾客接受。
问题：
[单选] 门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.
A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？。C、钱太乱，整理好再递给我。D、对不起，这没零钱了自已出去换一下。
问题：
[单选] 下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。
A、请稍等，我马上就来。B、走好，再见，欢迎再次光临。C、请您把款清点一下。D、哎，喊你没听见吗！。
A、丰富的人脉。B、健康的形象。C、积极的推销心态。D、丰富的商品知识。
问题：
[单选] 促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。
A、假设法。B、直接法。C、二择一法。D、例证法。
问题：
[单选] 海龙燃油宝空瓶展示的方法属于推销方式中的（）。
A、假设法。B、直接法。C、二择一法。D、例证法。
A、轻拿，双手递给顾客。B、多拿，让顾客挑选。C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片。D、商品都是由顾客自己拿取。
A、介绍商品的产地优势。B、介绍商品制造方式。C、抓住商品的特点。D、将商品的说明书给顾客。
问题：
[单选] 向顾客推介处于导入期的商品时要（）。
A、多强调商品的市场占有率。B、多强调商品的新颖度。C、多强调商品的价格优势。D、多强调商品的品牌优势。
问题：
[单选] 加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。
A、观察顾客法。B、信件联系法。C、委托法。D、广告法。
