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问题：

[单选] （）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。

自信。宽容。耐心。热情。

参考答案

问题：

[单选] 营销员有良好的（）能力，可以博得客户的欢心，获得友谊，使人乐于与其交往，有助于说服顾客，从而取得良好的推销业绩。

语言修养。语言素质。语言表达。语言技巧。

参考答案

问题：

[单选] （）不但表现为一个人怎样说话好听，而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。

A.圆滑态度。B.社交知识。C.笑要适时。D.销售意识。

参考答案

问题：

[单选] （）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。

A.刺激-反映。B.了解-配方。C.需要-满足。D.中介式营销。

参考答案

问题：

[单选] （）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

中介式营销。刺激-反映。了解-配方。需要-满足。

参考答案

问题：

[单选] （）也称“需要-满足”策略，是一种创造性营销，要求营销员有较高的营销技艺，使客户感到营销员成了他的“通信参谋”，是值得依赖的行家。

针对性策略。诱导性策略。相对性策略。一般性策略。

参考答案

问题：

[单选] 在客户网络中，（）是核心，它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

潜在客户。新客户。老客户。大客户。

参考答案

问题：

[单选] 为加深营销员与顾客间的关系，增进感情和友谊，最好的办法就是多多接触，所以营销员要拿出相当的时间进行（）

回访。联络。建立友谊。调研。

参考答案

问题：

[单选] 营销员（）的一个办法就是开发出一套营销计划，这套计划通过有影响力的中心人物来定位你的产品或服务。

回访客户。解决困难。避免虚伪。战胜拒绝。

参考答案

问题：

[单选] 80%的生意来自（）的老客户。营销员应该珍惜老客户，你以前卖给他们的东西使他们感到满意，所以他们才再次光顾你。

80%。60%。40%。20%。

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