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问题：

[单选] （）是指经过加工、制作，用于销售的产品。

工业品。产品。食品。日用品。

参考答案

问题：

[单选] 销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合《产品质量法》的规定。

允许。销售。准许。淘汰。

参考答案

问题：

[单选] 在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的（）

自律原则。平等原则。敬人原则。真诚原则。

参考答案

问题：

[单选] （）的举止行为是一种教养，更是无形的人类财富。

礼貌。文明。健康。端庄。

参考答案

问题：

[单选] 礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）

规章制度。规范和准则。法律。法规。

参考答案

问题：

[单选] 服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。

接待客户。人际关系。仪表言谈、举止。公共关系。

参考答案

问题：

[单选] 决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。

A.漂亮的外表。B.思想品德修养。C.仪表和仪态。D.仪表言谈、举止。

参考答案

问题：

[单选] 保证良好倾听最简单的办法是（）

集中注意力。倾听准备。及时反应。倾听技巧。

参考答案

问题：

[单选] 需与客户见面时，营销员一定要遵守约定时间，一般应提前（）左右到达约定地点。

5分钟。10分钟。15分钟。20分钟。

参考答案

问题：

[单选] 营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。

回见。谢谢、打扰您了。有事找我。您好。

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