当前位置:电信业务技能考试题库>中级电信业务员题库

问题:

[单选] 商务礼仪中女士应()。

发型较新潮。健美裤充当袜子。用浓香型的化妆品。着正规服装。

问题:

[单选] 在交流过程中保持1.2~3.6m属于()。

亲密空间。个人空间。社交空间。公众空间。

问题:

[单选] 以下哪一项不是自我介绍三要素()。

姓名。收入。供职单位或部门。职务或职能范围。

问题:

[单选] 握手要紧握对方的手,时间一般以()秒为宜。

1~3。4~6。6~8。8~10。

问题:

[单选] 名片应()。

和钱包放在一起。放在裤兜里。和笔记本放在一起。放在衬衣左侧口袋。

问题:

[单选] 在沟通过程中,要克服地位、职务的障碍,以与沟通者平等的身份参与沟通,这是沟通的()。

尊重原则。平等原则。合作原则。坦诚原则。

问题:

[单选] ()之间需要良好的沟通。

企业与企业。企业内部。企业与消费者。以上都是。

问题:

[单选] 以下哪一个不是会议沟通法的要点()。

会前充分准备。沟通不要跑题。会议要尽量长。会后要有结果。

问题:

[单选] 电话沟通法的特点是()。

时间短。体现沟通者的诚意。参与人员较多。以上都是。

问题:

[单选] 应对()客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难度了。

好斗型。顽固型。虚荣型。神经质型。