问题：
[问答题,简答题] 建立忠诚的客户群有哪几个关键的地方？
问题：
[填空题] 从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
问题：
[填空题] 对于任何一个企业而言，（）都是必然的。
问题：
[判断题] 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得（）和合理报酬的社会关系。
奖金。工资收入。加班工资。额外收入。
问题：
[单选] 电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门，其特点中最基本的特点是（）。
有益效用。生产消费不可分割。不均衡性。全程全网联合作业。
问题：
[单选] 大客户是（）重要的收入和利润来源。
运营商。增值服务商。内容提供商。厂企合作商。
问题：
[单选] 行政法规是（）在职权范围内制定发布的行政法规和其他规范性文件。
全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会。国务院。法院。省、自治区、直辖市的人民代表大会及常务委员会。
问题：
[单选] 在西方被称为“第二宪法”的是（）。
劳动法。消费者权益保护法。反不正当竞争法。交通法。
问题：
[单选] 狭义的电信法指将来由（）审议通过并颁布的《中华人民共和国电信法》。
全国人民常委会。全国人大代表大会。国务院。工业和信息化部。
