问题：
[问答题,简答题] 客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。
问题：
[问答题,简答题] 客户对移动通信服务的十大期望是什么？
问题：
[问答题,简答题] 评估客户吸引力标准的关键问题有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 在进行电话营销之前，需要做哪些准备工作？
问题：
[问答题,简答题] 客户关系管理的益处体现在哪些方面？
问题：
[问答题,简答题] 简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。
问题：
[问答题,简答题] 简述中国移动通信标识的含义
问题：
[问答题,简答题] 中国移动企业文化的理念体系包括几个部分？它们的相互关系？
问题：
[问答题,简答题] 中国移动的核心价值观是什么？如何理解中国移动的核心价值观的内涵？
