问题：
[单选] 前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A、通报已结账客人发生的费用。B、递交长途电话收费单。C、送交电话报修单。D、递交长途电话营业日报表。
问题：
[单选] 在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。
A、不推卸责任，积极想办法解决。B、问清具体情况。C、先作记录，等有空闲的时候再解决。D、与客房部联系，及时予以解决。
问题：
[单选] You must be very tired after along trip的中文意思是（）。
A、你要什么样的房间。B、您旅途辛苦了。C、您一定是需要帮忙。D、你必须用现金结账。
问题：
[单选] Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。
A、我有支票，但是还没有签字。B、我已经办理了预订，但我要推迟入住。C、我有一个包，但是里面没有什么贵重的物品。D、我曾经预订过，但是住客不是我。
问题：
[单选] I want tosend a fax to U.S.A的中文意思是（）。
A、我要发一个传真到美国。B、我要打一个电话到美国。C、我要收一个来自美国的电子邮件。D、我要往美国发一个的电子邮件。
问题：
[单选] He must been out的中文意思是（）。
A、他一定是出去了。B、他回来了。C、他一定在房间里。D、他必须先预订。
问题：
[单选] May I leave a message for him的中文意思是（）。
A、我有一个包裹先放在这里。B、没有我想看的电视节目。C、我可以给他留言吗。D、我可以免费打长途电话吗。
问题：
[单选] 在中国的传统观念中，“己所不欲，勿施于人”属于（）。
A、仁爱精神。B、商业道德。C、进取精神。D、廉耻观。
问题：
[单选] 前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
A、完美。B、差异。C、安全。D、社会公益。
问题：
[单选] 发生火灾时，不正确的逃生方法是使用电梯逃生、（）。
A、向塑料袋内充水，套在头上逃生。B、可将床单撕成宽条状，系成绳状，系在窗台或栏杆上，慢慢滑下。C、逃生跑到楼顶后，站在逆风方向，等待援救。D、疏散通道不能使用时，立即返回房间自救或等待他人救援。
