问题：
[判断题] 预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训。
正确。错误。
问题：
[判断题] 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
正确。错误。
问题：
[判断题] 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
正确。错误。
问题：
[判断题] 通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
正确。错误。
问题：
[判断题] 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
正确。错误。
问题：
[判断题] 前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
正确。错误。
问题：
[判断题] 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
正确。错误。
问题：
[判断题] 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
正确。错误。
问题：
[判断题] 门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
正确。错误。
问题：
[判断题] 借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检查、时效作用。
正确。错误。
