问题：
[填空题] 汽车物流组成：（）、生产物流、整车与备件销售、储存、工业废弃物回收处理物流。
问题：
[填空题] 物流研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流、（）。
问题：
[填空题] 我国汽车召回方式：包括（）、政府指令召回两种方式。
问题：
[填空题] 按照经营目的划分，汽车租赁分为融资租赁、（）两种方式。
问题：
[填空题] 融资租赁是指承租人以取得所有权为目的，经营者则是以租赁的形式实现使用权的转移，其实质是（），一定程度上带有金融服务的一些特点。
问题：
[填空题] 汽车法律服务的含义包含专业性、地域性、（）、差异性的特点。
问题：
[问答题,简答题] 简述汽车服务系统的组成结构。
问题：
[问答题,简答题] 简述汽车租车业务流程。
问题：
[问答题,论述题] 试述何谓服务过程衡量？服务过程衡量时应注意的问题。
