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问题：

[名词解释] 4S服务模式

参考答案

问题：

[单选] 服务的基本特征中，不包含以下的（）。

不可触摸行。不可分性。不均匀性。不平等性。

参考答案

问题：

[单选] 广义的汽车服务还延伸至（）。

汽车销售。汽车生产领域。汽车回收。汽车拆解。

参考答案

问题：

[填空题] 汽车服务的主要特征有：（）。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述汽车服务的内涵。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述我国汽车服务业现状。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述国外汽车服务市场发展动向。

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